DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – MIKLOW

En MIKLOW buscamos entregar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para cada cliente.

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales para revisar tu caso.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a razones de higiene y seguridad sanitaria, no realizamos cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

Solo se aceptarán solicitudes cuando:

• El producto llegue dañado.
• El producto llegue incompleto.
• Exista un error en el despacho.
• El producto presente fallas atribuibles a fabricación.

2. PLAZO PARA REPORTAR PROBLEMAS

El cliente deberá informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para revisar el caso será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje.
• Descripción del problema.

3. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que una devolución sea evaluada, el producto debe:

• Mantener su empaque original.
• No presentar uso.
• No haber sido abierto ni manipulado.
• Mantener accesorios y sellos originales si corresponde.

MIKLOW se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

4. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de procesamiento dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a MIKLOW.

5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos.
• Productos usados.
• Productos con sellos removidos.
• Productos adquiridos en liquidación u ofertas especiales.
• Productos dañados por mal uso.

6. PEDIDOS DEVUELTOS POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE

Si un pedido es devuelto a origen debido a:

• Dirección incorrecta.
• Datos incompletos.
• Ausencia reiterada del receptor.

El cliente deberá asumir el costo del nuevo despacho.

7. CONTACTO

Para solicitar ayuda relacionada con cambios o devoluciones:

• Correo: contacto@miklow.cl
• WhatsApp: +569 4985 4046