TÉRMINOS DEL SERVICIO – MIKLOW

Última actualización: Mayo 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a MIKLOW.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MIKLOW.
MIKLOW opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para el cliente, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra moderna, segura y eficiente.

Nuestra tienda opera mediante tecnología Shopify, plataforma que nos permite procesar pagos, gestionar pedidos y administrar nuestros servicios digitales.

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos comercializados por MIKLOW.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web, usted declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal de su representante.
• Entregar información verídica y actualizada.
• Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y personales.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

MIKLOW podrá suspender o cancelar cuentas que presenten actividades fraudulentas, abusivas o que incumplan estos términos.

SECCIÓN 2 – PRODUCTOS

MIKLOW comercializa productos cosméticos, skincare y artículos de cuidado personal.

Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar colores, formatos y características de productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir diferencias visuales debido a:

• Configuración de pantalla.
• Dispositivo utilizado.
• Iluminación de fotografías.
• Variaciones de fabricación.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar productos.
• Actualizar precios.
• Cambiar descripciones.
• Descontinuar artículos.
• Limitar cantidades por cliente.

Todo esto podrá realizarse sin previo aviso.

SECCIÓN 3 – USO DE PRODUCTOS COSMÉTICOS

Los resultados asociados al uso de productos cosméticos y skincare pueden variar según:

• Tipo de piel.
• Frecuencia de uso.
• Hábitos personales.
• Factores hormonales.
• Condiciones dermatológicas individuales.

MIKLOW no garantiza resultados específicos, inmediatos o idénticos entre usuarios.

Ante irritaciones, alergias o reacciones adversas, se recomienda suspender inmediatamente el uso del producto y consultar con un especialista.

Es responsabilidad del cliente revisar ingredientes, instrucciones y recomendaciones antes de utilizar cualquier producto adquirido.

SECCIÓN 4 – PEDIDOS

La realización de una compra constituye una oferta de adquisición por parte del cliente.

MIKLOW se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos cuando:

• Existan errores de stock.
• Existan errores de precio.
• Se detecte actividad sospechosa o fraudulenta.
• Existan problemas logísticos.
• La información proporcionada sea incorrecta.

La compra se considerará aceptada únicamente una vez confirmado el pago y enviado el correo de confirmación correspondiente.

El cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.

SECCIÓN 5 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en MIKLOW están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA correspondiente al 19%, salvo indicación contraria.

Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse sin previo aviso.

El cliente acepta proporcionar información:

• Completa.
• Actualizada.
• Correcta.
• Verificable.

MIKLOW no será responsable por rechazos bancarios, errores de pago o bloqueos realizados por entidades financieras externas.

SECCIÓN 6 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Todos los despachos son gestionados mediante Blue Express u otras empresas logísticas asociadas.

Los tiempos de entrega publicados son estimativos y no garantizados.

MIKLOW no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas transportistas.
• Eventos climáticos.
• Alta demanda logística.
• Cyber Days.
• Black Friday.
• Navidad.
• Fuerza mayor.
• Situaciones externas fuera de nuestro control.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, la responsabilidad logística pasa a la empresa de despacho correspondiente.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• Dirección.
• Comuna.
• Región.
• Número telefónico.
• Datos del receptor.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta o ausencia reiterada del receptor, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la legislación vigente en Chile y a nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados por razones de higiene y seguridad sanitaria, salvo fallas atribuibles al producto.

En caso de productos dañados o incompletos, el cliente deberá contactar a MIKLOW dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

• Logos.
• Fotografías.
• Videos.
• Diseños.
• Textos.
• Marcas.
• Gráficas.
• Material audiovisual.

Es propiedad exclusiva de MIKLOW o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado.

SECCIÓN 9 – ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

MIKLOW no será responsable por:

• Contenidos externos.
• Servicios de terceros.
• Plataformas externas.
• Pasarelas de pago.
• Sitios web ajenos.

El acceso a dichos servicios será bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación vigente en Chile.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos para:

• Procesamiento de pedidos.
• Contacto comercial.
• Gestión logística.
• Soporte al cliente.
• Actividades operacionales relacionadas.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES

Al enviar comentarios, reseñas, sugerencias o contenido a MIKLOW, el usuario autoriza su utilización para fines comerciales, promocionales y operativos, sin obligación de compensación económica.

MIKLOW podrá eliminar contenido ofensivo, falso, fraudulento o inapropiado.

SECCIÓN 12 – ERRORES E IMPRECISIONES

Ocasionalmente podría existir información con errores tipográficos, diferencias de stock o inexactitudes.

MIKLOW se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar este sitio web para:

• Actividades fraudulentas.
• Difusión de malware.
• Suplantación de identidad.
• Reventa no autorizada.
• Extracción automatizada de datos.
• Uso abusivo del sistema.
• Actividades ilegales.

MIKLOW podrá bloquear accesos o cancelar cuentas ante cualquier incumplimiento.

SECCIÓN 14 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, MIKLOW no será responsable por:

• Pérdidas indirectas.
• Daños incidentales.
• Lucro cesante.
• Retrasos logísticos.
• Problemas derivados de terceros.
• Interrupciones tecnológicas.
• Errores de plataformas externas.

El uso del sitio y de los productos será bajo responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 15 – RESCISIÓN

MIKLOW podrá suspender o cancelar el acceso al sitio y sus servicios cuando detecte incumplimientos a estos términos.

Las obligaciones y responsabilidades previas a la rescisión continuarán vigentes.

SECCIÓN 16 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán conforme a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, productos o servicios de MIKLOW será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

SECCIÓN 17 – MODIFICACIONES

MIKLOW podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

SECCIÓN 18 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de:

MiKlōw - Korean Glow
Correo electrónico: contacto@miklow.cl
Dirección comercial: Agua Santa 1400, Torre 1 Depto 103, Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Teléfono comercial: +569 4985 4046
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