En MIKLOW trabajamos para entregar una experiencia de compra rápida, segura y transparente.

A continuación, te dejamos toda la información importante relacionada con nuestros despachos y entregas.

1. MÉTODOS DE ENVÍO

Actualmente trabajamos con los siguientes métodos de despacho:

• Blue Express: Disponible para gran parte de Chile continental.
• Despacho a domicilio: Disponible según cobertura logística de la empresa transportista.

Información General

Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con el detalle del pedido y la confirmación de procesamiento.

⚠️ Importante: Te recomendamos revisar también tu carpeta de Spam o Correo No Deseado. Todos nuestros envíos son realizados exclusivamente a domicilio.

Para asegurar una correcta entrega, es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• Nombre completo
• Dirección
• Comuna
• Región
• Número de contacto

Si la dirección ingresada presenta errores o información incompleta, el pedido podría sufrir retrasos o devolución al remitente.

2. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez que tu pedido sea preparado y entregado a Blue Express, recibirás automáticamente un correo con:

• Número de seguimiento
• Estado del despacho
• Información de rastreo

Podrás realizar el seguimiento directamente desde la plataforma de Blue Express.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Región Metropolitana: Entre 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: Entre 2 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas: Entre 5 a 12 días hábiles aproximadamente.

⚠️ Los tiempos pueden variar debido a:

• Alta demanda logística
• Eventos Cyber
• Black Friday
• Navidad
• Condiciones climáticas
• Contingencias externas

Durante campañas masivas, recomendamos considerar entre 2 a 4 días hábiles adicionales.

4. PEDIDOS DEVUELTOS O NO ENTREGADOS

Si el pedido no puede ser entregado por:

• Dirección incorrecta
• Ausencia reiterada del receptor
• Datos incompletos
• Problemas de acceso al domicilio

La empresa transportista podría devolver el paquete a origen.

En caso de reenvío, el nuevo costo de despacho deberá ser asumido por el cliente.

5. PRODUCTOS DAÑADOS O INCOMPLETOS

Si tu pedido llega con algún inconveniente, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

Para revisar el caso necesitaremos:

• Número de pedido
• Fotografías del paquete
• Evidencia del problema

Nuestro equipo evaluará cada situación para entregar una solución lo antes posible.

6. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

• No garantizamos horarios exactos de entrega.
• Las entregas pueden ser recibidas por terceros autorizados en el domicilio.
• MIKLOW no se responsabiliza por pérdidas posteriores si el cliente autoriza dejar el pedido sin supervisión.
• Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar según la operación logística de Blue Express.

7. CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu despacho o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

• Sitio web: MIKLOW.CL
• Correo electrónico: contacto@miklow.cl
• Teléfono: +569 4985 4046